国考成绩公布后,排名变化牵动着每一家医院管理者的神经。一个越来越明确的共识是:靠年底“做数据”“填报表”换来的分数提升,既不可持续,也经不起推敲。真正拉开差距的,是医院在医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价四个维度的“硬实力”积累。国考的本质,是推动公立医院从“规模扩张”转向“提质增效”的顶层设计。回归内涵建设,才是国考成绩持续提升的治本之策。
“患者体验值才是患者评价医院的金标准,患者满意度才是医院高质量发展的生命线。”
医院的核心竞争力之一是医疗技术,而人才是医疗技术的载体,一些医院特别是新建医院引进一个顶尖的学科带头人或技术团队,便可快速填补技术空白,带动起整个学科的发展,甚至逐步拉动数个相关学科和整个医院的共同进步,成为医院最为靓丽的一张名片。
20世纪最伟大的管理大师之一彼得•德鲁克忠告企业界:“当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。”随着大量社会资本进入医疗行业,医院间竞争更加激烈。降低成本,提升差异化水平,建立具有竞争优势的商业模式成为医院当务之急。
医学作为一门高度分化又高度综合的学科,强势的学科建设体系、精准的市场定位、独特的营销体系,激励性的人才培养机制、以患者为中心的高品质服务是实现医院可持续发展的关键。学科建设作为医院建设发展的一项基础工程,承担着长期的战略性任务。武汉亚心医院仅用了16年的时间,就进入了全国专科医院排行榜前十名,他们的成功经验值得学习与借鉴。
本文选取临床科室的经营改善项目作为案例,通过研究某科室经营改善项目的过程、思维框架、执行方法和结果,总结了医院临床科室经营改善项目的一般流程和方法,提炼出医院临床科室经营管理方案与读者分享。
2009年3月《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》(中发[2009]6号)颁布,同期国务院下发了《医药卫生体制改革近期重点实施方案(2009-2011年)》(国发[2009]12号),标志着新医改的开始。此次新医改总体目标是“建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度,为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”。在这个总体目标下,政府更加强调公立医院的公益性。这几年政府在全国公立医院逐步推行取消药品加成和医疗服务价格改革正是基于让公立医院回归公益性推出的改革措施。
国务院在2016年发布的《“健康中国2030”规划纲要》中指出,应积极促进健康与养老、旅游、互联网、健身休闲、食品融合,催生健康新产业、新业态、新模式。
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随着老龄人口的增加,养老服务的需求越来越大,国家也将其纳入国家战略。中共十八届三中全会提出,要“积极应对人口老龄化,加快建立社会养老服务体系和发展老年服务产业”。